Zwrot towaru

Konsument, który dokonał zakupu przez internet, ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.

Aby odstąpić od umowy, wystarczy przekazać nam jednoznaczną informację o swojej decyzji. Można to zrobić:

  • przez formularz online,
  • e-mailowo na adres sklep@mamatu.pl
  • albo pisemnie na adres 
    Mamatu
    ul. Kosynierów Gdyńskich 74/2
    51-687 Wrocław.

Wzór formularza odstąpienia od umowy można pobrać tutaj, jednak jego użycie nie jest obowiązkowe.

Do odsyłanego towaru prosimy dołączyć informację umożliwiającą identyfikację zamówienia, np. numer zamówienia, imię i nazwisko kupującego lub adres e-mail podany przy zakupie. Dołączenie paragonu lub innego dowodu zakupu ułatwia obsługę zwrotu, ale nie jest warunkiem skorzystania z prawa odstąpienia od umowy.

Produkt, który zwracasz nie może nosić znaków ani śladów użytkowania, np. zabrudzeń, plam, naciągnięć, uszkodzeń mechanicznych, zapach perfum lub innych, które świadczą o tym, że był użytkowany.

Jeśli nie masz możliwości nadać przesyłki kurierskiej we własnym zakresie, skontaktuj się nami. Wygenerujemy dla ciebie etykietę do samodzielnego wydruku.
Kwota zwrotu zostanie pomniejszona o koszt transportu zwrotnego (14 PLN).

Wymiana towaru

Jeżeli natomiast jesteś zadowolona z samego produktu, ale nie trafiłaś w rozmiar, to najlepszym rozwiązaniem będzie wymiana. Jest ona możliwa, jeżeli produkt nie był używany, a my mamy rozmiar, który będzie pasował. Procedura wymiany jest prostsza od zwrotu, bo nie potrzebujemy żadnych dokumentów – wystarczy sam numer paragonu i numer zamówienia.

Odeślij produkt, który chcesz wymienić wraz z informacją (wystarczy zwykła notatka) o tym, na co chcesz go wymienić. Wpłać kwotę niezbędną na pokrycie dostawy produktu w innym rozmiarze/kolorze/wzorze. Po otrzymaniu przesyłki, wyślemy do Ciebie nową paczkę. I to ... wszystko.

Jeśli wybierzesz tańszy produkt – zwrócimy Ci różnicę, a jeśli droższy poprosimy o dopłatę.

Adres do zwrotu i wymiany

Mamatu
ul. Kosynierów Gdyńskich 74/2, 51-687 Wrocław
tel. 500-835-853, e-mail: sklep@mamatu.pl

Mamatu
ul. Kosynierów Gdyńskich 74/2,
51-687 Wrocław
tel. 500-835-853, e-mail:
sklep@mamatu.pl