W jakim celu?: Realizacja zamówienia, zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży, przyjęcie płatności, przygotowanie i dostawa produktu, obsługa zakupu Vouchera/Karty podarunkowej, wystawienie dokumentów sprzedaży oraz obsługa zgłoszeń związanych z zamówieniem.

Na jakiej podstawie?: Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy lub działania przed jej zawarciem; art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązki prawne, w szczególności podatkowe, rachunkowe oraz dotyczące praw konsumenta; art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes polegający na dochodzeniu lub obronie roszczeń.

Jak długo?: Przez czas realizacji umowy, następnie przez okres wymagany przepisami prawa oraz do upływu terminów przedawnienia roszczeń.

Co się stanie, jeśli nie podasz danych?: Nie będzie możliwości złożenia i realizacji zamówienia.

W jakim celu?: Obsługa płatności za zamówienie, identyfikacja płatności, zwroty płatności, rozliczenia i przeciwdziałanie nadużyciom.

Metody płatności: Przelew tradycyjny, płatność elektroniczna, płatność kartą, PayPal oraz płatność za pobraniem – zgodnie z metodami faktycznie dostępnymi w Sklepie w chwili składania zamówienia.

Odbiorcy danych: Banki, operatorzy płatności, w szczególności Przelewy24 i PayPal, oraz inni dostawcy obsługujący wybraną metodę płatności.

Na jakiej podstawie?: Art. 6 ust. 1 lit. b, c i f RODO.

W jakim celu?: Dostarczenie zamówienia, obsługa doręczeń, zwrotów i reklamacji związanych z przesyłką.

Odbiorcy danych: Operator usługi BL Paczka oraz przewoźnicy obsługujący przesyłki za jego pośrednictwem, w szczególności DPD, DHL i Orlen Paczka, a także InPost, UPS i Poczta Polska – w zależności od wybranej metody dostawy.

Na jakiej podstawie?: Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy; art. 6 ust. 1 lit. f RODO – obsługa roszczeń i reklamacji dotyczących dostawy.

Jak długo?: Przez czas realizacji dostawy, a następnie do upływu terminów przedawnienia roszczeń lub przez okres wymagany przepisami prawa.

W jakim celu?: Utworzenie i prowadzenie konta klienta, umożliwienie korzystania z historii zamówień, statusu zamówień, zapamiętanych adresów, kuponów, voucherów i innych funkcji panelu klienta.

Na jakiej podstawie?: Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy o świadczenie usługi konta.

Jak długo?: Przez okres posiadania konta, a następnie do upływu terminów przedawnienia roszczeń.

Co się stanie, jeśli nie podasz danych?: Nie będzie możliwości założenia konta i korzystania z jego funkcji. Zakupy mogą być możliwe bez konta, jeżeli taka opcja jest dostępna w Sklepie.

W jakim celu?: Obsługa zapytań, korespondencji, formularza kontaktowego, kontaktu telefonicznego oraz innych zgłoszeń.

Na jakiej podstawie?: Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – jeżeli kontakt dotyczy umowy albo działań zmierzających do jej zawarcia; art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes polegający na prowadzeniu komunikacji i obsłudze zgłoszeń.

Jak długo?: Przez czas niezbędny do obsługi zgłoszenia, a następnie do upływu terminów przedawnienia roszczeń albo do momentu skutecznego sprzeciwu, jeżeli przetwarzanie opiera się na prawnie uzasadnionym interesie.

W jakim celu?: Obsługa oświadczeń o odstąpieniu od umowy, zwrotów, wymian, zwrotów płatności, komunikacji z klientem oraz archiwizacji dokumentacji.

Na jakiej podstawie?: Art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązki wynikające z przepisów o prawach konsumenta; art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy; art. 6 ust. 1 lit. f RODO – obsługa i obrona roszczeń.

Jak długo?: Przez czas obsługi zgłoszenia, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa i do upływu terminów przedawnienia roszczeń.

W jakim celu?: Przyjęcie, rozpatrzenie i realizacja reklamacji, kontakt z klientem oraz archiwizacja dokumentacji reklamacyjnej.

Na jakiej podstawie?: Art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązki prawne Administratora; art. 6 ust. 1 lit. f RODO – dochodzenie i obrona roszczeń.

Jak długo?: Przez czas obsługi reklamacji oraz do upływu terminów przedawnienia roszczeń.

W jakim celu?: Zaproszenie do wystawienia opinii, badanie satysfakcji klientów, publikacja i weryfikacja opinii o zakupach lub produktach.

Odbiorcy danych: TrustMate SA – w zakresie niezbędnym do obsługi procesu zbierania opinii, zgodnie z funkcjonalnością stosowaną w Sklepie.

Na jakiej podstawie?: Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes polegający na badaniu satysfakcji klientów, poprawie jakości usług oraz prezentowaniu opinii; w określonych przypadkach art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda, jeżeli jest wymagana dla danej formy publikacji lub treści.

Jak długo?: Jeżeli nie wystawisz opinii – przez czas potrzebny do wysłania zaproszenia albo do skutecznego sprzeciwu; jeżeli wystawisz opinię – do czasu jej usunięcia, cofnięcia zgody, skutecznego sprzeciwu albo upływu okresu niezbędnego do obrony roszczeń.

W jakim celu?: Wysyłka newslettera, informacji handlowych, informacji o promocjach, produktach, voucherach i akcjach marketingowych – jeżeli taka funkcja zostanie uruchomiona i jeżeli wyrazisz odpowiednią zgodę.

Na jakiej podstawie?: Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda; przepisy dotyczące komunikacji elektronicznej – zgoda na otrzymywanie informacji handlowych lub marketing bezpośredni drogą elektroniczną.

Jak długo?: Do czasu cofnięcia zgody, wypisania się z newslettera albo zakończenia świadczenia usługi newslettera.

Uwaga: Na moment przygotowania niniejszej Polityki newsletter nie jest wysyłany przez zewnętrzne narzędzie marketingowe.

W jakim celu?: Analiza sposobu korzystania ze Sklepu, statystyki odwiedzin, ocena skuteczności strony, poprawa funkcjonalności Sklepu, wykrywanie błędów oraz analiza zachowań użytkowników.

Narzędzia: Google Analytics oraz Microsoft Clarity. Microsoft Clarity może umożliwiać analizę zachowania użytkowników, w tym nagrania sesji i mapy cieplne, o ile użytkownik wyrazi zgodę na odpowiednią kategorię cookies.

Na jakiej podstawie?: Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda na analityczne pliki cookies i podobne technologie; w zakresie danych zagregowanych lub technicznych niezbędnych do bezpieczeństwa i działania Sklepu – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Jak długo?: Do czasu cofnięcia zgody, zmiany ustawień cookies albo przez okres wskazany w ustawieniach danego narzędzia analitycznego.

W jakim celu?: Pomiar skuteczności reklam, prowadzenie kampanii Google Ads, ewentualny remarketing, analiza konwersji oraz dopasowanie treści reklamowych.

Na jakiej podstawie?: Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda na marketingowe pliki cookies i podobne technologie; art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes polegający na prowadzeniu marketingu własnych produktów i usług w zakresie niewymagającym zgody.

Jak długo?: Do czasu cofnięcia zgody, zmiany ustawień cookies albo przez okres wskazany w ustawieniach Google Ads.

W jakim celu?: Prowadzenie profili Mamatu w mediach społecznościowych, komunikacja z użytkownikami, obsługa wiadomości i komentarzy oraz informowanie o ofercie Sklepu.

Na jakiej podstawie?: Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes polegający na komunikacji z użytkownikami i promowaniu własnych produktów.

Uwaga: W Sklepie nie jest używany Meta Pixel / Facebook Pixel. Odnośniki do profili społecznościowych mogą powodować przejście do zewnętrznych serwisów, które działają według własnych zasad prywatności.