Regulamin Konta

Regulamin Konta w sklepie internetowym Mamatu

Regulamin Konta obowiązujący od dnia 19.06.2026 r.

Usługa Konta świadczona jest w sklepie internetowym Mamatu prowadzonym przez:

apconcept Anna Przeracka-Byskosz
ul. Kosynierów Gdyńskich 74/2, 51-687 Wrocław
NIP: 9251842379, REGON: 146386503
adres e-mail: sklep@mamatu.pl
telefon: +48 500 835 853

Spis treści

  1. Definicje
  2. Kontakt z Usługodawcą
  3. Wymogi techniczne
  4. Konto
  5. Reklamacje dotyczące Konta
  6. Prawo odstąpienia od umowy o prowadzenie Konta
  7. Dane osobowe
  8. Zmiana Regulaminu lub funkcjonalności Konta
  9. Postanowienia końcowe
  10. Załącznik nr 1 – wzór formularza odstąpienia od umowy o prowadzenie Konta

§ 1 Definicje

  1. Konsument – Usługobiorca będący osobą fizyczną, który zawarł z Usługodawcą umowę o prowadzenie Konta lub podejmuje czynności zmierzające do jej zawarcia, bez bezpośredniego związku z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
  2. Konto – usługa cyfrowa świadczona nieodpłatnie drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy, dzięki której Usługobiorca może korzystać z dodatkowych funkcji Sklepu, w szczególności z historii zamówień, podglądu statusu zamówienia, edycji danych, zarządzania adresami, kuponami lub voucherami oraz innych funkcji dostępnych w panelu klienta.
  3. Przedsiębiorca uprzywilejowany – Usługobiorca będący osobą fizyczną, zawierający z Usługodawcą umowę o prowadzenie Konta bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niego charakteru zawodowego.
  4. Regulamin – niniejszy regulamin Konta.
  5. Sklep – sklep internetowy Mamatu dostępny pod adresem www.mamatu.pl lub jego wersja językowa dostępna pod adresem www.mamatushop.com.
  6. Usługobiorca – każdy podmiot, który zawarł z Usługodawcą umowę o prowadzenie Konta lub podejmuje czynności zmierzające do jej zawarcia.
  7. Usługobiorca uprzywilejowany – Konsument albo Przedsiębiorca uprzywilejowany.
  8. Usługodawca – apconcept Anna Przeracka-Byskosz z siedzibą we Wrocławiu, ul. Kosynierów Gdyńskich 74/2, 51-687 Wrocław, NIP 9251842379, REGON 146386503.
  9. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§ 2 Kontakt z Usługodawcą

  1. Adres pocztowy: apconcept Anna Przeracka-Byskosz, ul. Kosynierów Gdyńskich 74/2, 51-687 Wrocław.
  2. Adres e-mail: sklep@mamatu.pl.
  3. Telefon: +48 500 835 853.
  4. Koszt połączenia telefonicznego lub transmisji danych wykonywanych przez Usługobiorcę wynika z podstawowej taryfy operatora telekomunikacyjnego lub dostawcy usług internetowych, z którego usług korzysta Usługobiorca. Koszt połączenia międzynarodowego lub międzynarodowej transmisji danych może być wyższy niż koszt połączenia lub transmisji krajowej.

§ 3 Wymogi techniczne

  1. Do prawidłowego korzystania z Konta oraz jego założenia potrzebne są:
    1. aktywne konto e-mail,
    2. urządzenie z dostępem do Internetu,
    3. aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies.
  2. Usługobiorca powinien korzystać z Konta w sposób zgodny z prawem, Regulaminem, dobrymi obyczajami oraz zasadami bezpieczeństwa, w szczególności chronić dane dostępowe do Konta przed dostępem osób nieuprawnionych.

§ 4 Konto

  1. Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne.
  2. Konto umożliwia Usługobiorcy korzystanie z dodatkowych funkcji Sklepu, w szczególności: przeglądanie historii zamówień, sprawdzanie statusu zamówienia, edycję danych, zarządzanie adresami dostawy i rozliczeń, dostęp do informacji o kuponach, voucherach lub dokumentach powiązanych z zamówieniami, o ile takie funkcje są dostępne w Sklepie.
  3. Do założenia Konta konieczne jest wypełnienie formularza rejestracyjnego dostępnego w Sklepie, podanie wymaganych danych oraz ustalenie hasła, jeżeli jest wymagane przez funkcjonalność Sklepu.
  4. Usługobiorca zobowiązany jest podawać dane prawdziwe, aktualne i niezbędne do korzystania z Konta oraz aktualizować je w razie zmiany.
  5. Z chwilą założenia Konta pomiędzy Usługobiorcą a Usługodawcą zostaje zawarta na czas nieoznaczony umowa o prowadzenie Konta.
  6. Usługodawca rozpoczyna świadczenie usługi prowadzenia Konta niezwłocznie po zawarciu umowy o prowadzenie Konta.
  7. Usługobiorca może w każdym czasie i bez podania przyczyny zrezygnować z Konta.
  8. W celu usunięcia Konta Usługobiorca może skorzystać z funkcji dostępnej w panelu klienta, jeżeli jest ona dostępna, albo wysłać żądanie usunięcia Konta na adres e-mail Usługodawcy wskazany w § 2 Regulaminu.
  9. Usunięcie Konta skutkuje rozwiązaniem umowy o prowadzenie Konta. Usunięcie Konta nie wpływa na wykonanie zamówień złożonych przed usunięciem Konta ani na obowiązki Usługodawcy wynikające z przepisów prawa.
  10. Usługodawca może czasowo ograniczyć dostęp do Konta w przypadku prac technicznych, konserwacyjnych lub awarii, przy czym podejmuje działania mające na celu ograniczenie niedogodności po stronie Usługobiorców.

§ 5 Reklamacje dotyczące Konta

I. Postanowienia ogólne

  1. Reklamacje dotyczące Konta można składać na adres pocztowy lub elektroniczny wskazany w § 2 Regulaminu.
  2. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Usługobiorcy, opis problemu dotyczącego Konta oraz żądanie Usługobiorcy.
  3. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

II. Usługobiorcy uprzywilejowani

  1. Usługodawca ponosi wobec Usługobiorcy uprzywilejowanego odpowiedzialność za zgodność usługi cyfrowej z umową o prowadzenie Konta na zasadach określonych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w Ustawie o prawach konsumenta.
  2. Jeżeli Usługodawca nie dostarczył usługi cyfrowej, Usługobiorca uprzywilejowany może wezwać Usługodawcę do jej dostarczenia. Jeżeli mimo wezwania Usługodawca nie dostarczy usługi cyfrowej niezwłocznie albo w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym terminie, Usługobiorca uprzywilejowany może odstąpić od umowy o prowadzenie Konta.
  3. Usługobiorca uprzywilejowany może odstąpić od umowy o prowadzenie Konta bez wezwania do dostarczenia usługi cyfrowej, jeżeli z oświadczenia Usługodawcy lub z okoliczności wyraźnie wynika, że Usługodawca nie dostarczy usługi cyfrowej, albo jeżeli termin dostarczenia usługi cyfrowej miał istotne znaczenie dla Usługobiorcy uprzywilejowanego, a Usługodawca nie dostarczył jej w tym terminie.
  4. Jeżeli usługa cyfrowa jest niezgodna z umową o prowadzenie Konta, Usługobiorca uprzywilejowany może żądać doprowadzenia jej do zgodności z umową.
  5. Usługobiorca uprzywilejowany ma obowiązek współpracy z Usługodawcą, w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych środków technicznych, w celu ustalenia, czy brak zgodności usługi cyfrowej z umową o prowadzenie Konta wynika z cech środowiska cyfrowego Usługobiorcy uprzywilejowanego.
  6. Usługobiorca uprzywilejowany może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy o prowadzenie Konta w przypadkach przewidzianych w obowiązujących przepisach, w szczególności gdy doprowadzenie usługi cyfrowej do zgodności z umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów, Usługodawca nie doprowadził usługi cyfrowej do zgodności z umową w rozsądnym czasie albo brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia odstąpienie od umowy bez uprzedniego żądania doprowadzenia usługi cyfrowej do zgodności z umową.

III. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Usługodawca informuje Konsumenta o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje o tych procedurach dostępne są w siedzibach lub na stronach internetowych podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozpatrywania sporów.
  2. Konsument może skorzystać m.in. z pomocy właściwego Europejskiego Centrum Konsumenckiego. Pomoc ta jest co do zasady bezpłatna.
  3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń jest dobrowolne dla Usługodawcy i Konsumenta.

§ 6 Prawo odstąpienia od umowy o prowadzenie Konta

  1. Usługobiorca uprzywilejowany ma prawo odstąpić od umowy o prowadzenie Konta w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
  2. Termin do odstąpienia od umowy o prowadzenie Konta wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia tej umowy.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Usługobiorca uprzywilejowany powinien poinformować Usługodawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. e-mailowo albo pisemnie, korzystając z danych kontaktowych wskazanych w § 2 Regulaminu.
  4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
  5. Usługobiorca uprzywilejowany może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
  6. Niezależnie od prawa odstąpienia od umowy, Usługobiorca może w każdym czasie zrezygnować z Konta zgodnie z § 4 Regulaminu.

§ 7 Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Usługobiorcę w związku z zawarciem i wykonywaniem umowy o prowadzenie Konta jest Usługodawca.
  2. Dane osobowe Usługobiorcy są przetwarzane w szczególności w celu zawarcia i wykonania umowy o prowadzenie Konta, obsługi Konta, realizacji obowiązków prawnych Usługodawcy oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
  3. Podstawą przetwarzania danych osobowych jest w szczególności wykonanie umowy o prowadzenie Konta lub działania podejmowane na żądanie Usługobiorcy przed jej zawarciem, obowiązek prawny ciążący na Usługodawcy oraz prawnie uzasadniony interes Usługodawcy.
  4. Podanie danych jest dobrowolne, ale konieczne do zawarcia umowy o prowadzenie Konta i korzystania z Konta. Niepodanie danych może uniemożliwić założenie Konta.
  5. Dane Usługobiorcy będą przetwarzane przez okres obowiązywania umowy o prowadzenie Konta, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub potrzebny do ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń.
  6. Usługobiorcy przysługują prawa określone w przepisach o ochronie danych osobowych, w szczególności prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych oraz wniesienia sprzeciwu w przypadkach przewidzianych prawem.
  7. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

§ 8 Zmiana Regulaminu lub funkcjonalności Konta

  1. Usługodawca może zmienić Regulamin wyłącznie z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
    1. zmiany funkcjonalności Konta wymagającej modyfikacji Regulaminu,
    2. zmiany przepisów prawa mającej wpływ na realizację umowy o prowadzenie Konta,
    3. dostosowania usług do zaleceń, wytycznych, nakazów, zakazów, orzeczeń, postanowień, interpretacji lub decyzji uprawnionych organów publicznych,
    4. zmiany danych kontaktowych lub identyfikacyjnych Usługodawcy,
    5. konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.
  2. Informacja o planowanej zmianie Regulaminu zostanie przekazana Usługobiorcy na adres e-mail przypisany do Konta co najmniej 7 dni przed wejściem zmian w życie.
  3. Jeżeli Usługobiorca nie akceptuje zmian Regulaminu, może rozwiązać umowę o prowadzenie Konta przed dniem wejścia zmian w życie.
  4. Zmiana Regulaminu nie wpływa na możliwość rezygnacji z Konta w każdym czasie.

§ 9 Postanowienia końcowe

  1. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest w języku polskim.
  2. Do umowy o prowadzenie Konta stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów zapewniających Konsumentowi ochronę właściwą dla jego miejsca zwykłego pobytu, jeżeli przepisy te znajdują zastosowanie.
  3. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
  4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
  5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 19.06.2026 r.

Załącznik nr 1 – wzór formularza odstąpienia od umowy o prowadzenie Konta

Formularz ten można wykorzystać w przypadku chęci odstąpienia od umowy o prowadzenie Konta, ale jego użycie nie jest obowiązkowe.

Adresat:
apconcept Anna Przeracka-Byskosz
ul. Kosynierów Gdyńskich 74/2, 51-687 Wrocław
e-mail: sklep@mamatu.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o prowadzenie Konta.

Data zawarcia umowy o prowadzenie Konta: ................................................

Imię i nazwisko Usługobiorcy uprzywilejowanego: ........................................

Adres e-mail przypisany do Konta: ................................................................

Adres Usługobiorcy uprzywilejowanego: ......................................................

Podpis Usługobiorcy uprzywilejowanego: ....................................................

(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Data: ............................................

(*) Niepotrzebne skreślić.